Soporte de TI para PYMES (On-site y Remoto)

Tu operación no puede detenerse. Garantizamos un SLA de respuesta inmediata y onboarding en 72 horas.

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Todo lo que tu Póliza Cubre

Nos adaptamos a tu operación, no al revés. Cobertura total para tu infraestructura.

Soporte a Usuarios (Help Desk)

Resolución remota e in-situ de problemas en estaciones de trabajo (Windows/Mac), Microsoft 365, impresoras y software comercial.

SLA: Respuesta < 30 min

Infraestructura y Servidores

Administración de servidores (Windows/Linux), virtualización (VMware), y monitoreo proactivo de tu infraestructura crítica.

SLA: Monitoreo 24/7

Redes y Ciberseguridad

Gestión de firewalls (Fortinet, SonicWall), VPNs, redes WiFi corporativas y políticas de seguridad para proteger tus datos.

SLA: Respuesta Inmediata

Planes de Póliza

Elige el nivel de cobertura que tu empresa necesita. Todos incluyen onboarding en 72 horas y reporte mensual.

ESENCIAL

Póliza Básica

Para PYMES que necesitan respaldo confiable sin un técnico de planta.

Help Desk remoto en horario hábil
SLA de respuesta < 4 horas
Mantenimiento preventivo y antivirus
Soporte a Microsoft 365 y correo
Bolsa de horas on-site bajo demanda

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MÁS POPULAR

HÍBRIDA

Póliza Pro

Cobertura proactiva para empresas que dependen de su operación digital.

Todo lo de la Básica
SLA de respuesta < 1 hora
Monitoreo proactivo 24/7
Administración de servidores y respaldos
Visitas on-site programadas

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GESTIÓN TOTAL

Póliza Premium

Outsourcing completo de TI: tu departamento de tecnología, sin la nómina.

Todo lo de la Pro
SLA de respuesta inmediata
On-site ilimitado
Ciberseguridad gestionada y firewall
Dirección de TI (CIO as a Service) y plan anual

Cotizar mi póliza

Precio mensual según número de equipos y usuarios. Solicita tu cotización a la medida — sin compromiso.

¿Por qué conviene el Outsourcing de TI?

Un equipo completo de especialistas por menos de lo que cuesta un solo técnico interno.

Costo predecible

Una cuota mensual fija en lugar de sueldos, prestaciones, aguinaldo y gastos sorpresa. Conviertes un costo fijo en uno controlado.

Un equipo, no una persona

Acceso a especialistas en redes, servidores, seguridad y nube — no dependes de que un solo técnico lo sepa todo (ni de sus vacaciones o incapacidades).

Cobertura continua

Monitoreo y respuesta sin pausas por rotación de personal. Tu operación no se detiene porque alguien renunció.

Escala contigo

Sumas o reduces cobertura según crezca tu empresa, sin procesos de contratación ni despido.

Seguridad al día

Parches, respaldos y políticas de ciberseguridad aplicados de forma constante — la causa #1 de pérdidas evitables en PYMES.

Enfócate en tu negocio

Nosotros cargamos con la tecnología para que tú y tu gente se dediquen a lo que realmente genera ingresos.

Caso de Éxito

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Reducción de Tickets y Migración a la Nube

El Desafío: El cliente sufría caídas constantes de su servidor local (Contpaqi) en temporada de cierres fiscales. El soporte anterior tardaba días en responder.

La Solución Medware: Migramos su servidor a un esquema de nube privada, renovamos el firewall y establecimos una póliza de soporte 24/7.