Soporte de TI para PYMES (On-site y Remoto)
Tu operación no puede detenerse. Garantizamos un SLA de respuesta inmediata y onboarding en 72 horas.
Pólizas de Soporte con SLAs Claros
Nos adaptamos a tu operación, no al revés. Cobertura total para tu infraestructura.
Soporte a Usuarios (Help Desk)
Resolución remota e in-situ de problemas en estaciones de trabajo (Windows/Mac), Microsoft 365, impresoras y software comercial.
SLA: Respuesta < 30 min
Infraestructura y Servidores
Administración de servidores (Windows/Linux), virtualización (VMware), y monitoreo proactivo de tu infraestructura crítica.
SLA: Monitoreo 24/7
Redes y Ciberseguridad
Gestión de firewalls (Fortinet, SonicWall), VPNs, redes WiFi corporativas y políticas de seguridad para proteger tus datos.
SLA: Respuesta Inmediata
Caso de Éxito
FIRMA CONTABLE
Reducción de Tickets y Migración a la Nube
El Desafío: El cliente sufría caídas constantes de su servidor local (Contpaqi) en temporada de cierres fiscales. El soporte anterior tardaba días en responder.
La Solución Medware: Migramos su servidor a un esquema de nube privada, renovamos el firewall y establecimos una póliza de soporte 24/7.
-90%
Reducción de Tickets Críticos
< 15 min
Tiempo Medio de Resolución
Clientes que Confían en Nosotros
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