Blog de Medware
Estrategias y análisis de tecnología para potenciar tu negocio.
Cumplimiento sanitario
En OdontoWare, el inventario avisa que un medicamento caducó, pero igual permite darle salida
El art. 233 de la LGS prohíbe el suministro de medicamento caducado, y el art. 421 lo sanciona de forma expresa: 6,000 a 12,000 veces el salario mínimo. En OdontoWare la alerta existe, pero ni una salida manual ni el descuento automático al recetar la consultan.
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Consultorios dentales
De la alerta a la salida: el flujo completo en OdontoWare
Recorrido paso a paso: el panel de alertas detecta la caducidad, pero ni el registro de salida ni el descuento automático al recetar vuelven a consultarla.
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Protección al consumidor
En FaunaWare, las campañas de recuperación de clientes ignoran la baja que el dueño ya pidió
El art. 18 BIS de la LFPC prohíbe enviar publicidad a quien ya dijo que no la quiere. En FaunaWare el recordatorio de cita respeta esa baja; la campaña de recuperación de clientes, con mensaje libre, no la revisa nunca.
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Veterinarias
De la baja a la campaña: el flujo completo en FaunaWare
Recorrido paso a paso: la baja de WhatsApp que un dueño pide, y las dos rutas de envío que responden distinto a ella.
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Cumplimiento fiscal
ServiWare timbra cada CFDI con la misma clave SAT, sin importar qué servicio vendiste
El art. 29-A fr. V del CFF exige la clave del catálogo del SAT que corresponda al servicio real, y advierte que una descripción divergente puede reclasificar tu actividad económica de oficio. En ServiWare, todos los conceptos se timbran con la misma clave fija.
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Empresas de servicios
De la descripción libre a la clave fija: el flujo completo en ServiWare
Recorrido paso a paso: la descripción que el despacho escribe en cada factura, y por qué nunca se traduce en la clave de producto/servicio del SAT que le corresponde.
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Cumplimiento al consumidor
En FieldOps, el CFDI de una reparación puede salir sin decir qué refacciones se usaron ni cuánto costó la mano de obra
El art. 62 de la LFPC exige desglosar partes, refacciones y materiales -con su precio- de la mano de obra en el comprobante. En FieldOps, la refacción se registra sin precio y el CFDI se arma sólo con la partida de la cotización.
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Empresas de servicios
De la refacción registrada al CFDI sin desglose: el flujo completo en FieldOps
Recorrido paso a paso: una refacción que el técnico registra en la orden, y el comprobante que se timbra sin cruzarla ni desglosarla.
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Protección de datos
En Medware Consulta, atender una cancelación ARCO puede borrar el expediente antes de los 5 años que exige la NOM-004
La NOM-004 exige conservar el expediente 5 años, y la LFPDPPP exime de cancelar datos mientras exista esa obligación legal. En Medware Consulta, el borrado de archivos clínicos corre sin verificar esa fecha.
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Consultorios médicos
De la solicitud ARCO a la anonimización: el flujo completo en Medware Consulta
Recorrido paso a paso: la solicitud se resuelve por decisión humana, los datos de identificación se anonimizan con cuidado, pero el borrado de archivos del expediente no pregunta cuándo fue el último acto médico.
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Antilavado (LFPIORPI)
TerraWare bloquea el efectivo que rebasa el límite en un solo pago, pero no si se fracciona en abonos
El art. 32 de la LFPIORPI prohíbe liquidar en efectivo cuando el VALOR de la operación supera 8,025 UMA, sin importar en cuántos abonos se cobre. En TerraWare, el control sólo compara cada abono por separado.
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Inmobiliarias
Del enganche al abono en efectivo: el recorrido completo en TerraWare
Recorrido paso a paso: el plan de pagos guarda el valor total de la venta desde que se crea, pero el control de efectivo nunca lo consulta al evaluar cada abono.
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Cumplimiento sanitario
En FarmaWare, el libro de control de medicamentos controlados nunca registra al médico que prescribe
El art. 117 del Reglamento de Insumos para la Salud exige el nombre, domicilio y cédula profesional del médico en cada receta especial surtida. En FarmaWare, ese dato no tiene campo en ningún punto del flujo.
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Farmacias
De la receta al libro de control: el flujo completo en FarmaWare
Recorrido paso a paso: la venta guarda el folio de receta, pero el libro de control regulatorio se arma desde otra tabla -el inventario- que nunca lo recibe, y mucho menos al médico que prescribió.
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Seguridad e higiene en obra
En ConstruWare, un accidente de obra se puede cerrar sin la investigación que exige la NOM-031
El numeral 21.2 de la NOM-031 exige investigar todo accidente con 10 elementos mínimos. En ConstruWare, basta una acción correctiva de una línea para cerrar el caso, sin ese expediente.
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Construcción y contratistas
Del accidente al cierre sin investigación: el flujo completo en ConstruWare
Recorrido paso a paso: un accidente registrado con los datos mínimos, y el cierre que no pide la investigación de causas, evaluación, antecedentes y resultado que exige la NOM-031.
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Cumplimiento fiscal
En FieldOps, el CFDI del servicio siempre declara "transferencia electrónica" aunque el cliente pagó en efectivo
El art. 29-A del CFF exige señalar la forma real de pago. En FieldOps, el técnico registra bien el cobro en efectivo, pero el adaptador de timbrado envía siempre "transferencia electrónica" al proveedor, sin condición.
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Empresas de servicios
Del cobro en efectivo a la forma de pago fija: el flujo completo en FieldOps
Recorrido paso a paso: un cobro guardado correctamente como efectivo, y el timbrado que declara transferencia electrónica sin consultar ese dato ni avisar.
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Protección al consumidor
El ajuste manual de gerente en ClubWare nunca le dice al socio por qué se le cobró
El art. 7 de la LFPC obliga a informar los cargos aplicados al consumidor. En ClubWare, el gerente debe escribir un motivo real (mínimo 10 caracteres) para ajustar la cuenta de un socio -y verificamos que ese motivo llega completo al portal, pero la pantalla del socio nunca lo muestra.
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Clubes deportivos y cuenta de socios
Del ajuste al estado de cuenta: el flujo en ClubWare
Recorrido paso a paso: el motivo del ajuste de gerente se valida, se guarda y viaja completo hasta el navegador -tanto del staff como del socio. Una pantalla lo pinta, la otra nunca lo hizo.
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Protección al consumidor
El apartado vencido en TerraWare puede dejar dinero cobrado sin que nadie lo vea
El art. 7 de la LFPC obliga a informar y respetar las condiciones de una reservación. En TerraWare, cuando un apartado vence con dinero ya cobrado, el plan queda "pendiente_revision" -y verificamos que ninguna pantalla, ni de despacho ni del comprador, muestra esa señal.
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Desarrolladoras inmobiliarias
Del apartado vencido al limbo: el flujo en TerraWare
Recorrido paso a paso: el plan de pagos con dinero cobrado no se cancela solo al vencer el apartado, pero la señal que lo marca se calcula y se descarta en la única pantalla que la recibe. Ningún paso avisa al despacho ni al comprador.
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Protección al consumidor
El pedido pagado de VendeWare puede quedarse sin surtir, sin aviso y sin reembolso
El art. 7 de la LFPC obliga a respetar los plazos y condiciones bajo los que se ofreció la venta. En VendeWare, si al surtir un pedido ya pagado falta existencia, el pedido vuelve a "paid" sin más: no se reembolsa, no se avisa, y el cliente sigue viendo indefinidamente "pago confirmado".
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Comercios y retail
Del pago al surtido: el flujo completo en VendeWare
Recorrido paso a paso: el pedido se cobra sin reservar inventario, y si el intento de surtido choca con falta de existencia, revierte a su estatus previo sin marcarse de ninguna otra forma. Ningún paso avisa al cliente ni dispara un reembolso.
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