Soporte de TI para PYMES en Monterrey (on-site y remoto)
Tu operación no puede detenerse. Garantizamos un SLA de respuesta inmediata y onboarding en 72 horas.
Pólizas de Soporte con SLAs Claros
Nos adaptamos a tu operación, no al revés. Cobertura total para tu infraestructura.
Soporte a Usuarios (Help Desk)
Resolución remota e in-situ de problemas en estaciones de trabajo (Windows/Mac), Microsoft 365, impresoras y software comercial.
SLA: Respuesta < 30 min
Infraestructura y Servidores
Administración de servidores (Windows/Linux), virtualización (VMware), y monitoreo proactivo de tu infraestructura crítica.
SLA: Monitoreo 24/7
Redes y Ciberseguridad
Gestión de firewalls (Fortinet, SonicWall), VPNs, redes WiFi corporativas y políticas de seguridad para proteger tus datos.
SLA: Respuesta Inmediata
Onboarding Express en 72 Horas
Tomamos control de tu infraestructura de forma ordenada y rápida para empezar a darte resultados desde el primer día.
- Día 1: Diagnóstico y levantamiento de inventario (Equipos, usuarios, licencias).
- Día 2: Instalación de agentes de monitoreo y acceso remoto seguro.
- Día 3: Capacitación a usuarios sobre canales de soporte y inicio de servicio.
Beneficios Claros, Sin Letras Pequeñas
Beneficios Incluidos
- Visitas on-site ilimitadas (En pólizas seleccionadas).
- Asesoría en renovación de licenciamiento y equipo.
- Reportes mensuales de tickets y estado de salud de la red.
- Gestión de respaldos y recuperación.
Lo que NO cubren las pólizas
- Costo de licencias de software (M365, Antivirus).
- Costo de refacciones o equipo nuevo.
- Desarrollo de software o sitios web (se cotiza por separado).
Clientes que ya Operan sin Interrupciones
FIRMA CONTABLE EN MONTERREY
Reducción de Tickets y Migración a la Nube
El Desafío: El cliente sufría caídas constantes de su servidor local (Contpaqi) en temporada de cierres fiscales. El soporte anterior tardaba días en responder.
La Solución Medware: Migramos su servidor a un esquema de nube privada, renovamos el firewall y establecimos una póliza de soporte 24/7.
-90%
Reducción de Tickets Críticos
< 15 min
Tiempo Medio de Resolución
Preguntas Frecuentes de Soporte TI
¿Listo para Empezar?
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Hablemos de cómo podemos ayudarte a crecer.